Алексей, а вы уверены, что это тема "Холодной войны"?)))
По своему небольшому опыту поддержки сайтов "Камовской" и "Ильюшинской" фирм, скажу, что все изменения на сайте это компетенция уровня Директора по маркетингу и ИТ. На "Камовской" фирме решение об изменении контента принимало пара человек, а вот на "Илюшине" человек 6, со служебными записками и прочей ерундой в итоге на любую коррекцию уходило месяц-два, а то и восвсе всё затухало в бесконечных согласованиях.
Ну и главное, как правило поддержку сайта обычно навешивают на какого нибудь ИТшника, которому эта лишняя работа не нужна, не интересна и соответсвенно выполняется она в крайнем случае..